Цифровий розвиток і звернення громадян: які питання розглянула комісія Полтавської облради

25 лютого 2026, 10:35

Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю

24 лютого під головуванням Миколи Кульчинського відбулося засідання постійної комісії Полтавської обласної ради з питань регламенту, депутатської діяльності, цифрового розвитку, інформаційної сфери, зв’язків з громадськістю та дотримання прав учасників АТО.

У роботі комісії взяли участь перший заступник голови обласної ради Олександр Лемешко, депутати обласної ради Лілія Руроєва, Володимир Опришко, Світлана Тарашевська, Юрій Лебедин та Володимир Ярошенко (працювали в режимі відеоконференції), а також заступник керівника апарату – керуюча справами виконавчого апарату обласної ради Тамара Синявська, працівники виконавчого апарату та інші учасники.

Під час засідання депутати розглянули діяльність Комунальної бюджетної установи «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради у 2025 році. Як повідомив директор установи Віталій Бугаєць, протягом року центр опрацював понад 6 тисяч телефонних звернень від мешканців області. З урахуванням звернень з Урядового контактного центру загалом опрацьовано майже 8 тисяч заяв і скарг.

За словами керівника установи, зменшення кількості звернень майже вдвічі має об’єктивні причини. З 1 липня 2025 року звернення щодо соціальних виплат почали направлятися безпосередньо до Пенсійного фонду України, що знизило кількість таких звернень приблизно до 4 тисяч у другому півріччі.

Найбільше звернень стосувалося соціальної допомоги, надання матеріальної підтримки, питань житлово-комунального господарства та відключень електроенергії. Лише у січні 2025 року надійшло близько 1,5 тисячі звернень, з яких близько 70% стосувалися графіків відключення світла.

Директор Департаменту інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю ПОВА Вікторія Пилипенко розповіла про виконання у 2025 році Комплексної програми сприяння розвитку громадянського суспільства та інформаційного простору Полтавської області на 2024-2027 роки.

Також під час засіданні учасники ознайомилися з ходом виконання регіональної програми інформатизації «Цифрова Полтавщина» на 2024–2026 роки, яку представила т.в.о. начальника Управління цифрової трансформації Ірина Степаненко.

Депутати розглянули кандидатури для занесення до Книги Пошани Полтавської обласної ради та подання про нагородження відзнаками облради за волонтерську діяльність. За результатами розгляду комісія погодила запропоновані кандидатури.